Апробация модели деятельности Службы подтвердила высокий запрос на оказание экстренной и кризисной помощи в регионе родителям и детям.
Выявлена высокая потребность специалистов государственных и муниципальных организаций в профессиональной помощи и поддержке, которую они смогли получить в полном объеме в Службе
Обеспечено межведомственное и межсекторальное взаимодействие, комплексная работа с привлечением всех необходимых специалистов (мультипрофессиональный подход), при активной позиции специалистов Службы
Деятельность Службы подкреплялась следующими документами и действиями:
- регламент оказания психологической услуги, типовой договор ГПХ для привлекаемых психологов, бланк заявления для получателей услуг
- разработанная маршрутизация получателей услуг: определены ключевые участники, способы их обращения в службу
- организовано информирование школ, детских садов, учреждений социальной защиты и здравоохранения о деятельности Службы (в рамках рабочей встречи 30.07.2021г., на форуме, через электронную почту, на выездных семинарах, в рамках вебинаров)
- разработаны информационные материалы: о маркерах кризисных состояний у детей и деятельности Службы
Психологическая помощь (индивидуальные/семейные консультации, тренинги) детям и родителям, семьям в кризисных социально-значимых ситуациях:
- связанных с высоким риском для жизни и здоровья ребенка;
- физического/сексуального насилия;
- при которых ребенок оказался в экстремальных условиях (потерялся в лесу, стал свидетелем и/или участником преступления, несчастного случая, ЧС);
- смерти родителя/ребенка;
- в которых допускается нарушение прав детей и жестокое обращение с ними;
- в которых допускается нарушение прав детей и/или жестокое обращение с ними;
- в которых существует угроза утраты ребенком семейного окружения.
- острые стрессовые ситуации в ОО (суицид, несчастные случаи со смертельным исходом, ЧС);
- неразрешенные конфликтные ситуации в школе;
- затруднения у специалиста (учителя, школьные психологи) в понимании ситуации и определении тактики и стратегии работы в кризисных ситуациях у детей, конфликтах с коллегами и пр.;
- необходимость привлечения сторонних специалистов для работы с детьми/родителями в кризисной ситуации, в т.ч. нехватка специалистов;
- совместное сопровождение детей, семей эвакуированных, беженцев, участников СВО;
- проведение тренингов по оказанию допсихологической помощи;
- а также в ситуации развития у специалиста синдрома эмоционального выгорания.